Esta sección le guiará a través de los servicios que ofrecemos con el objetivo de lograr que su experiencia de Servicio Intech sea más agradable.

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En Sitio

Un asesor de Intech estará complacido de visitar el sitio de su proyecto para asesorar, especificar y/o diseñar el sistema de control de iluminación, audio, video, cortinas motorizadas, auditorias energéticas, programación y puesta en marcha de sistemas, reparaciones y mucho más.

Garantías

Todos lo productos distribuidos por Intech cuentan con garantía, envíenos el número de la factura de compra, fecha y el número de parte, en la mayoría de los casos deberá enviar el producto para que el equipo técnico de Intech haga un diagnóstico, cuando los problemas son defectos de fábrica, lo enviaremos para el cambio, si el daño es causado por mal uso o conexión, deberá cancelar el valor de la reparación a Intech.

Plan de Servicio

Servicio de maneniemiento, soporte y asistencia PLUS. (Tarifa Semestral).
Ventajas del servicio:
En caso de averia o malfuncionamiento del sistema; intech atenderá preferencialmente las llamadas para reportar los sintomas que presente el sistema e intentará dar solucion telefonica a la averia; para los casos en donde el soporte telefonico no sea suficiente, Intech enviará a un tecnico en máximo para atender la averia, remplazar el equipo o realizar los ajustes necesarios para que el sistema quede en funcionamiento.

De encontrar un daño grave en cualquier equipo que impida el funcionamiento total o parcial del sistema, Intech repondrá el equipo en calidad de prestamo sin costo adicional por otro igual o similar y dejara en funcionamiento el sistema hasta que el equipo defectuoso sea reparado o remplazado.

Tiempos de Respuesta del servicio en horas de oficina:
Soporte telefonico: 0 a 2 horas.
Soporte en sitio: de 0 a 2 dias.

Remplazos y Mejoras

Mantenga su sistema a la vanguardia con las actualizaciones de software, adiciones del sistema, y sustitución de piezas, contacte un asesor de intech a traves de comercial@intech.com.co.